Storytelling

La diferencia entre listar características y contar una historia es simple pero potente: listar dice que un producto resuelve X problema, mientras que una historia muestra a alguien concreto que tenía ese problema, cómo lo vivió y qué cambió después. El cerebro recuerda historias mucho mejor que listas de datos sueltos, porque las historias se procesan de forma distinta: hacen que nos metamos en ellas.

No hace falta inventar nada dramático. Una historia de marca puede ser tan sencilla como el origen del negocio, un problema real que tuvo un cliente y cómo se resolvió, o el proceso detrás de crear un producto. Lo que la convierte en storytelling y no en un simple relato de hechos es que tiene una tensión que se resuelve: algo no funcionaba, y algo cambió.

Funciona especialmente bien en redes sociales porque compite contra contenido que la gente ve por entretenimiento, no porque lo busque activamente. Un dato suelto se salta con el pulgar; una historia con la que te identificas, no tanto.

Un error típico es forzar una historia donde no la hay, inventando dramatismo falso solo para vender algo. Otro es que la historia sea tan protagonista que se olvide de conectar con lo que realmente se quiere comunicar o vender.

Si quieres que tu marca cuente historias que de verdad conecten, es justo lo que trabajamos en nuestro servicio de social media.